Cliëntenraad

De cliëntenraad is een belangrijk orgaan binnen onze praktijk. Zij bewaken de belangen van onze patiënten en geeft de directie gevraagd en ongevraagd advies over zaken in relatie tot onze zorgverlening. Deze raad dient als gesprekspartner voor het management, waarbij de focus ligt op de kwaliteit, toegankelijkheid, klantbejegening en informatievoorziening.

Wat doet een cliëntenraad?

Medezeggenschap

De cliëntenraad vertegenwoordigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten en praat mee over het beleid van de praktijk.

Adviesrecht

De raad geeft advies aan het management over onderwerpen als kwaliteit, veiligheid en tevredenheid van cliënten. Dit advies kan zowel gevraagd als ongevraagd worden gegeven.

Kritische blik

De cliëntenraad volgt het beleid van de praktijk op een positief-kritische manier en houdt de belangen van de patiënten scherp in de gaten.

Informatieverstrekking

De raad moet alle informatie krijgen die nodig is om advies te kunnen geven, en de instelling moet dit advies tijdig aanvragen, zodat het invloed kan hebben op besluiten.

Waar kun je terecht voor individuele klachten?

Voor individuele klachten of ontevredenheid over een specifiek aspect van de dienstverlening kun je terecht bij de klachtenfunctionaris/ locatie manager op iedere praktijklocatie. De cliëntenraad richt zich op de gemeenschappelijke belangen van alle patiënten.